Este es uno de los retos más complicados para cualquier dueño de negocio. El desafío se ve agravado por el hecho de que muchos nuevos empresarios no son expertos en marketing y la idea de "ventas" les asusta. Para ampliar tu lista de clientes no existe una fórmula preestablecida, pero existen unos consejos universales que te ayudarán a hacerlo.
Es aquí donde tu marca debe mantenerse entre las primeras opciones de tus consumidores existentes y potenciales, siendo la voz de tu servicio producto, haciendo uso de herramientas y estrategias que le permitan resaltar en un mercado saturado de opciones.
Hoy en día para llegar a nuevos clientes debes enfocar tu marca, sus valores y canales de comunicación a responder las necesidades que puedan tener dichos individuos. Pregúntate: ¿Qué necesidades satisface tu producto o servicio y qué lo hace diferente a otros en el mercado? Cuando tengas las respuestas, podrás armar el contenido que tus consumidores potenciales necesitan y más buscan, destacando tu producto o servicio al máximo.
Sin embargo, para llegar a más personas no basta con solo responder a necesidades de una forma única. Tienes que transmitir adecuadamente porqué eres la mejor opción, es decir, debes contar una historia que apele y se alinee a tu comprador ideal, debes saber conectar con tus clientes.
Las marcas más fuertes y mejor posicionadas en el mercado cuentan una historia que llama la atención, que puede ser compartida y la hace identificable con los consumidores. Es importante que sepas discernir las diferentes oportunidades de crecimiento que quizá estés dejando de lado, utiliza diferentes formas de recolectar información:
Retroalimentación por parte de clientes
¿Cuándo fue la última vez que obtuviste comentarios de alguno de tus clientes más leales acerca de tu producto o servicio? Escúchalos. En su experiencia está la clave para optimizar tu marca, presencia y comunicación.
Una vez tu optimización sea tangible, tus clientes actuarán como emisarios de marca a través del boca a boca.
Habla con tus colaboradores
En esta época donde todos buscan influenciadores pocos se dan cuenta que los mejores embajadores de una marca son quienes trabajan en ella. Toma tiempo y pregunta a tus colaboradores qué opinan de la marca y dónde pueden mejorar como negocio.
También si sus allegados han emitido opiniones y cuáles son. Es importante que te asegures que tus colaboradores estén alineados a tu marca y que estén motivados a trabajar en ella para continuar con un crecimiento gradual y efectivo.
Mira lo que hacen tus competidores
Aun cuando tus productos o servicios sean significativamente mejor, quizá tu competencia está haciendo algo que tú no. Por ejemplo, tiene más presencia en la web o las personas hablan más de ellos.
Estudia lo que hacen bien, no para imitarlos, sino para forjar una estrategia de mercadeo donde tu marca, productos y servicios sobresalgan.
Investiga las tendencias sociales
Tómate el tiempo de observar las tendencias sociales: Dónde las personas están más dispuestas a gastar dinero y por qué. De este modo descubrirás en qué debes innovar en tu negocio para llegar a nuevos clientes y hacer crecer a tu empresa.
En este punto, cabe destacar que los millennials son los consumidores más informados, por ende, debes tenerlos en cuenta en tu estrategia.
Conocer sus canales de comunicación, así como el lenguaje con el que se expresan es intrínseco para llegar a ellos de manera orgánica, asegurando un buen posicionamiento. Este artículo del blog español Cyberclick habla más a profundidad del tema, no dejes de verlo.
Tu marca es el principal diferenciador del que debes valerte para llegar a nuevos clientes; aun cuando tu producto o servicio sean de mucha calidad, sin una marca memorable, que apele a diferentes audiencias y que se mantenga a la vanguardia de las tendencias que dominan el mercado, será muy difícil expandir tu negocio de manera efectiva y de llegar a nuevos clientes.
