¿Qué fue primero: la marca o el negocio?

Distinguir entre una marca o un negocio puede ser confuso al principio pues tienen matices similares entre sí. 

Negocio, producto y marca

Una marca, de estar bien estructurada es más que tu producto. Es lo que te diferenciará de tu competencia y lo que servirá como camino para tu estrategia de mercadeo. Abarca desde cómo te ves (logo, tipografía, papelería) hasta cómo tratas a tus clientes. Es la percepción que tienen de tu producto y negocio. 

Las marcas son únicas e irremplazables. Mientras puede resultar sencillo copiar un modelo de negocio y/o un producto o servicio, copiar una marca es difícil, superarla aún más. Además, los productos tienen un tiempo de vida estimado, mientras que una marca bien estructurada se vuelve atemporal. Un ejemplo perfecto de esto es Nintendo. 

Aún cuando su retorno de inversión no está a la cabeza en su industria, se mantiene como la consola preferida entre los seguidores de videojuegos. La compañía se caracteriza porque su marca sirve como medio de innovación en la industria y por saber utilizar los personajes de su marca en cada aspecto de marketing: han perfeccionado cómo hablarle a adultos y niños. Sony con su PlayStation y Microsoft con el Xbox se ven opacados durante la convención de E3 todos los años.

Tu marca es tu negocio

Para tener una marca y potenciar tu negocio a través de ella debes tener en cuenta qué te hace diferente al resto de la oferta: debe ser una combinación de tu producto o servicio y cómo comunicas el valor real del mismo; qué te hace deseable. También debes procurar ser innovador y escuchar atentamente lo que dice tu buyer persona, de otra forma no podrás ayudar a resolver sus necesidades.

Jennifer Kem, la creadora del Expert Brand Method, mencionó en una entrevista para Forbes: “La verdad acerca de los negocios es que las personas no les importará tu producto al menos que hagas que les importe”.

Cuando los consumidores perciben que tu marca es diferente a tu competencia, podrás posicionarte, mantenerte relevante y con un flujo de clientes frecuente aún cuando cambies o hagas un upgrade a tu producto. 

Sin embargo, recuerda que crear una marca toma tiempo y un análisis detallado de cada aspecto del negocio ya establecido (o por establecerse) para estructurar una marca atemporal.

A continuación te mencionamos algunos puntos donde la marca funciona para activar tu negocio: 

1. Delinea tu estrategia de mercadeo, es decir permite establecer exactamente cómo debe ser comunicado el valor de tu producto o servicio.
2. Con tu marca puedes crear a tu comprador ideal. Entendiendo a tu buyer persona, sabes exactamente sus necesidades y cómo tu marca ayuda a resolverlas.
3. Una estrategia de marca te permite crear experiencias que resuenen con el consumidor. Recuerda, olvidarán qué hiciste o dijiste, pero nunca cómo los hiciste sentir.
4. Te permite encontrar el personal adecuado. Uno que entiende tus valores empresariales y que está dispuesto a crecer con tu compañía.
5. Se enfoca en retener clientes. Tu marca es lo que te permitirá ser rentable a través del tiempo, es el atributo intangible con más valor de tu empresa.

La marca es el único aspecto de un negocio que penetra en distintas herramientas, dándole poder a las mismas para asegurar más rentabilidad. Solidificar una estrategia de Branding hoy en día es una necesidad para tener éxito.